FAQ

1. Cik ilgi ir piegādes laiki?

Jūsu produkti tiks nosūtīti divu līdz piecu darba dienu laikā pēc pasūtījuma, un pēc tam paies līdz pat divām nedēļām, līdz tie nonāks pie jūsu sliekšņa. Katram Vibrant-Look produktam ir paredzamais piegādes laiks.

2. Kad es varu sagaidīt, ka mans pasūtījums tiks saņemts?

Mūsu mērķis ir visus pasūtījumus apstrādāt pēc iespējas ātrāk. Mūsu vidējais izsūtīšanas laiks ir 1-3 darba dienas (neskaitot nedēļas nogales). Gandrīz visas mūsu preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, kas var radīt nedaudz ilgāku nosūtīšanas laiku. Piegādes laiks tiek piemērots pēc pasūtījuma apstrādes.

Starptautiska pasta/pakas nosūtīšana var tikt aizkavēta vai nevēlama atgriešana Ziemassvētku, Jaungada un citu svinību dēļ. Tos var izraisīt izmaiņas starptautiskajā transportā (piemēram, lidojumu atcelšana vai to ietilpības ierobežojumu dēļ) un/vai piegādes procedūras galamērķa valstī (piemēram, karantīna vai citi aizsardzības pasākumi), tāpēc pakas saņemšana var aizņemt nedaudz ilgāku laiku. nekā parasti.

Kad pasūtījums būs ceļā, jūs saņemsit paziņojumu ar izsekošanas informāciju. Ja jums ir jautājumi, varat jebkurā laikā sazināties ar mums pa e-pastu info@vibrant-look.com !

4. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

Mūsu politika ir spēkā 30 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 30 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.

Tā vietā, lai atgrieztu preces, varat sazināties ar mums, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu. Kāpēc? Atgriešana ir pretrunā mūsu uzsvaram uz ilgtspējību: katrai atdevei ir oglekļa pēdas nospiedums. Tāpēc pastāstiet mums, kas nogāja greizi, nosūtiet attēlu, un mēs jums pilnībā atdosim jūsu naudu. Pēc tam, ja iespējams, varat ziedot savu produktu vietējai labdarības organizācijai vai nodot to otrreizējai pārstrādei.

Neatgriežamas preces

Mēs nepieņemsim atgriešanu šādos apstākļos:

1. Preces, kas ir ārpus 30 dienu garantijas laika.
2. Mazgātas, nolietotas, lietotas, salauztas, bojātas vai nepareizi lietotas lietas.
3. Mēs nevaram atmaksāt vai apmainīt auskarus higiēnas apsvērumu dēļ. Šī politika ir paredzēta klientu aizsardzībai un veselībai.

Mēs nesedzam atgriešanas piegādes izmaksas.

5. Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Atcelšana ir iespējama, ja nesaņemat savu paku katram atsevišķam produktam noteiktajā termiņā. Dažreiz pasūtījumi tiek nosūtīti, pirms mēs varam apstrādāt atcelšanu. Tātad, ja atceļat pasūtījumu, bet joprojām saņemat paku, lūdzu, veiciet vienu no trim darbībām: pārstrādājiet, ziedojiet vai izbaudiet to.

6. Vai piedāvājat apmaiņu?

Maiņu nepiedāvājam. Tomēr, ja nesaņēmāt gaidīto produktu, vienkārši informējiet mūs, un mēs jums sagādāsim jaunu.

7. Kāda ir jūsu juvelierizstrādājumu kopšana?

Lai pagarinātu savu juvelierizstrādājumu kalpošanas laiku, lūdzu, laiku pa laikam dodiet tām pārtraukumus un ievērojiet šos padomus, lai saglabātu kvalitāti un novērstu priekšlaicīgu aptraipīšanu:

Izvairieties no sviedriem
Noslaukiet ar mīkstu drāniņu
Neguli savās rotaslietās
Izvairieties no ķimikālijām, īpaši roku krēma
Pirms rotaslietu uzlikšanas pagaidiet, līdz roku/sejas krēms nožūst
Izvairieties no vannas, dušas vai roku mazgāšanas ar rotaslietām.

8. Vai jūs iepakojat juvelierizstrādājumus?

Visas rotaslietas ir rūpīgi iesaiņotas mūsu kastītē.
Mēs izvairīsimies no nevajadzīgas iepakošanas, tāpēc, ja vēlaties katru gabalu savā kastītē, lūdzu, atstājiet mums piezīmi pie kases. Pretējā gadījumā visas pasūtītās detaļas ievietosim vienā kastē.